常見問題

 1. 如果沒有信用卡,可以透過其他方式付款嗎?

2. 可以寄去澳門嗎?

 3. 一般會在幾天內發貨?

 4. 香水持香幾耐?

 5. 有甚麽運送方法(香港本地)?

6. 如果產品有問題可以換貨或退款嗎?

 

1. 如果沒有信用卡,可以透過其他方式付款嗎?

 

貨到付款COD【順豐代收貨款】(港澳適用)

1. 此服務只限順豐站收件和上門派送(不包括智能櫃和便利店收件)。

2. 提交訂單後,你會於順豐站取件或順豐上門派送時,將貨品款項連同運費付款給順豐站或順豐快遞員。

3.如果你選擇此服務,則不需要在網上即時付款。特別適合沒有信用卡或者不想網上付款的客人。

4. 有任何疑問,歡迎聯絡(whatsapp) Jane @98850262 or Tina @65440562 ,或者到 Floroma Facebook inbox 我們!

 

 【順豐代收貨款服務】流程教學

客人A提交了訂單,想要購買$218一套三款醒神筆。

-她於「運送地址」填寫順豐站代碼 e.g.852AJL。

-她於「運送方式」選擇了順豐代收貨款服務,網頁會顯示「免費」運費。*【留意】運費於取貨時收取,並不是免運費!

-按「繼續付款」,再選擇「貨到付款(COD)」

 

訂單完成!

 

訂單確認後會收到電郵/短信通知!

客人A將會於順豐站取貨時,將貨品款項$218和順豐運費$30,總共$248,付款給順豐站職員。

 

 

【Payme/FPS(轉數快)付款流程】

1. 選擇 Payme/FPS(轉數快) 付款的話,需要先提交訂單,獲得訂單號碼後才能透過 Payme/FPS(轉數快)付款。

2. FPS(轉數快) 電話號碼:60709793

3. Payme Link:

https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/SQ8AzU1ALDTsA6Skt7Mapj

**請在Payme付款時備註你的訂單號碼(e.g. #1219),以便我們確認你已完成付款!

3. 截圖你成功付款的畫面,然後將截圖連同訂單編號,到花之滴@myfloroma Facebook inbox 我哋😉

4. 有任何問題,歡迎到 Floroma Facebook inbox 我們!

 

 

銀行轉帳】

如果無信用卡,客戶可以透過銀行直接轉帳到以下的滙豐銀行或渣打銀行,並連同姓名、地址、電郵、購買貨品及郵寄方式電郵至janeweng@swanmartco.com,收到訂單後我們會回復電郵確認並儘早發貨。

滙豐銀行戶口號碼: 023-350507-833 或

渣打銀行戶口號碼: 251-89862171

 

電郵範例:

姓名: 陳大文

地址: 柴灣嘉業街12號百樂門大廈1302室

電郵: chantaiman@gmail.com

購買貨品:

花之滴(櫻花味)x 1 

花之滴(綠茶味)x 3

花之滴(蘋果花味)x 1  

郵寄方式: 平郵(無掛號)/ 平郵 (有掛號) / 速遞

請自行計算總金額(包括運費)並附上轉帳收據證明,我們會於收到全額付款後兩個工作天內發貨。

 2. 可以寄去澳門嗎?

當然可以,輸入澳門收貨地址就可以。滿HKD$500更可享免順豐運費優惠。

澳門客人請按此查看訂購及付款程序

 3. 一般會在幾天內發貨?

我們會於收到付款後兩個工作天內發貨。

 4. 香水持香幾耐?

我們的香水是Eau de Parfum(EDP),比淡香水(EDT)級別高一級,因為沒有加化學品定香劑,不易皮膚敏感,持香大概4-6小時,亦根據人體體溫而定。

 5. 有甚麽運送方法(香港本地)?

發貨後幾個工作天到達?

可追蹤郵件?

可送到住宅區?

價錢 (請以結算時的運貨價錢為準)

平郵 (有掛號)

一般3-5個工作天, 假期除外

可以

可以

HKD 20

平郵 (無掛號)

一般5個工作天, 假期除外

不可以

可以

HKD 8

順豐到付
一般2-3個工作天
可以 可以 1公斤以內 HKD$30

 

6. 如果產品有問題可以換貨或退款嗎?

請按這裏閱讀退換貨程序。

如果客人發現產品有問題:如破爛、過期、或寄錯貨,可於14天內(由收貨日子開始計)聯絡我們,我們會盡快安排退款或換貨。

如果客人購買完發覺自己想要另外一款,可於7天內聯絡我們換貨。 

聯絡電話: 2997 6119

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